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曾道人玄机话:移动支付 零售业务发展的关键环节

添加时间:2018-05-14 20:41
  国家统计局数据显示,2017年全年,中国社会消费品零售总额366262亿元,同比增长10%.全国网上零售额71751亿元,同比增长32.2%.然而,中国实体店销售仍然占到中国零售总额的80%左右份额,这意味着移动电商有巨大的发展空间,阿里、腾讯、京东都想要分一杯羹,移动支付也将是这些互联网公司未来业务的主要增长点。
  
  2017年以来,“新零售”、“智慧零售”等零售新业态概念频出,随着渠道下沉,线下零售逐步回暖。阿里、腾迅、京东、苏宁等巨头陆续重金布局线下零售,抢滩未来零售新风口,而这一切都绕不过基础的支付环节。没有新支付,前期的新流程、新体验就缺少最重要的一环。
  
  2018年一开年,这些巨头已经在新零售领域火力全开,甚至前段时间还爆发了线下新零售“微信、支付宝二选一”之争,预计今年各方还将在整合线上线下零售领域进行更多的布局。
  
  对于支付环节的升级改造,不是简单在墙上贴一张二维码,以支付宝、微信支付和京东、苏宁支付为代表的各大第三方支付巨头,各自亮出杀手锏,赋能线下零售。

移动支付
  
  一、杀手锏频出
  
  据数据显示,2017年,我国第三方移动支付规模高达120万亿元,年增速达100%.拥抱巨大市场的同时,支付渠道更大的诱惑在于,它是一切商业行为的入口。在零售新时代,多家第三方支付巨头开始积极拓展线下零售渠道,纷纷使出了杀手锏,以争夺消费者和消费场景。
  
  2017年以来,支付宝加大了在线下移动支付方面的布局,无论是对线下数以千万计的小商户,还是对消费者喜爱的便利商超、公交出行等小额高频的场景,都可以看到支付宝的身影。
  
  今年5月3日,支付宝又正式对外宣布,将全面整合商业支付能力,推出“码商成长计划”,为线下近一亿的“码商”提供“保障”和“成长”两大方面的助力。蚂蚁金服透露,除了延续免费提现等既有的投入,将在未来三年为码商提供一万亿的贷款额度帮助解决他们融资难的问题。
  
  另一个支付巨头也在不断下沉,那就是微信支付。和支付宝一样,微信支付也在商户和公交出行领域加速布局。早前,微信支付上线支付即会员的功能,以便商户对会员进行在线的管理。且还将向合作伙伴开放免密接口、数据支撑、分账结算三大产品,结合小程序、单品、会员和广告,对商家进行营销支持。
  
  日前,在京东公布的2018财年第一季度财报中,就提到其在“无界零售”上的发展状况。据京东公布的财报中总结了在无界零售实践的落地。据财报显示,今年一季度,京东联手腾讯先后与实体商业巨头万达商业以及西南地区零售龙头步步高达成资本和商业合作。京东的合资企业新达达也已经同192家沃尔玛超市,424家永辉超市合作,为用户提供极速优质的一小时生鲜杂货快递服务。
  
  当然,不得不提就是现在京东正在落地的包括7FRESH、京东之家、京东专卖店、京东汇、京东便利店、京东配送网点和便民点在内的数十万线下门店及末端服务网点,都将变身为前置仓库和零售终端。
  
  为了不断拓宽辐射范围,让方便快捷的支付服务不断深入到越来越多的场景中去,苏宁支付去年推出面向商户的“星辰计划”,又相继与银联商务、拉卡拉等收单机构合作,实现线下100万商户的覆盖。目前,苏宁支付针对新老用户启动幅度更大的优惠活动,以回馈广大消费者。
  
  近期,苏宁支付更是大力布局自动售货场景,已跟农夫山泉、智佳、LIPS咖啡等商户合作。值得一提的是,基于生物特征识别和大数据等技术,苏宁金融开发的刷脸支付,连接起了苏宁无人零售和消费者,让消费者在苏宁无人店、苏宁集物、苏宁智能货柜等场景无感知购物成为现实,刷脸即可进店,刷脸即可结账。
  
  二、剑指何方?
  
  零售是向最终消费者个人或社会集团出售生活消费品及相关服务,以供其最终消费之用的全部活动。所有的零售活动都包含着进店、购物、支付这三个最基本的环节。在传统经济体系中,支付作为一项基础性的金融服务,更多表现为经济交易的附属业务。但随着互联网和物联网技术的发展,移动支付已经被广大社会公众所接受和使用,支付环节成为零售业务流程中交易双方最为关心的问题之一。
  
  作为场景行为极强的一项业务业务,目前支付线上主要的流量场景增长达到一个瓶颈期,竞争环境比较恶劣。而线下则完全不同,还有大量的零售小店支付场景有待开发。在二维码、智能POS等支付工具的推动作用下,这些小店的销售额均有可能被纳入第三方支付的业务版图。广阔的市场前景,使绝大部分支付公司近年来都渐渐将重心转向线下业务。
  
  此外,移动支付还将通过促进线下实体零售营销、运营以及用户管理的数字化转型,带给传统线下实体零售新的活力与生机。
  
  对此,有业内专家指出:
  
  第一,商户可以通过线下扫码支付进一步了解用户实际需求,改善自身产品,提升用户体验满意度;
  
  第二,移动支付在掌握市场数据的情况下,为商户精准营销提供了新的渠道,并根据用户的积分及到店情况定向开展新用户到店促销、沉睡用户激活、忠诚用户奖励等方案,提高投资回报;
  
  第三,支付作为标准化的服务,长期来看是低毛利业务,但核心价值在于连接和积累数据。
  
  场景越全面,用户画像更精准。通过对用户支付数据信息的挖掘,企业能够对用户的信用、行为、偏好等进行全面分析和把握,从而为企业开展其他业务提供基础支撑与独特优势。
  
  移动支付时代的下半场正在面临巨变,巨头们的战争绝不仅仅止于支付领域,谁能提供更优质的消费体验,提供更多元、更安全、更便捷的综合金融服务,谁就将走得更好、更快。
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